Независимая оценка

Приложение №1

к Протоколу от 09.12.2015

Результаты независимой оценки качества работы организаций, оказывающих услуги в сфере образования, культуры, физической культуры и спорта на территории городского округа Верхний Тагил

Во исполнение Указа Президента Российской Федерации от 07.05.2014 № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики», Постановления Правительства Российской Федерации от 30.03.2013 № 286-ПП «О формировании независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги», в соответствии с Распоряжением Правительства Свердловской области от 09.10.2013 № 1628-РП «Об организации работы по формированию независимой оценки качества работы учреждений в сфере образования, здравоохранения, культуры, физической культурыи спорта, социального обслуживая в Свердловской области», на основании решения Общественного Совета по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих услуги в сфере образования, культуры, физической культуры и спорта на территории городского округа Верхний Тагил проведен опрос в форме анкетирования и сформирован анализ общественного мнения о качестве работы муниципальных учреждений, оказывающих услуги в сфере образования, культуры, физической культуры и спорта на территории городского округа Верхний Тагил.

Цель проведения независимой оценки качества работы муниципальных учреждений, оказывающих услуги в сфере образования, культуры, физической культуры и спорта на территории городского округа Верхний Тагил –формирование рейтингов муниципальных учреждений, оказывающих услуги в сфере образования, культуры, физической культуры и спорта с целью определения соответствия предоставляемых социальных услуг населению.

Основными задачами независимой оценки качества работы являются:

1.Повысить качество и доступность муниципальных услуг, предоставляемых населению.

2.Информировать потребителей социальных услуг о качестве работы организаций, оказывающих услуги в сфере образования, культуры, физической культуры и спорта.

3.Создать условия для объективной оценки качества муниципальных организаций, в отношении которых проводится независимая оценка качества работы.

4.Стимулировать повышение качества работы муниципальных организаций, в отношении которых проводится независимая оценка качества работы.

Независимая оценка качества работы муниципальных учреждений, оказывающих услуги в сфере образования, культуры, физической культуры и спорта на территории городского округа Верхний Тагил, проводилась в период с 12.11.2015 по 04.12.2015 в отношении 14 учреждений:

-Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение Центр развития ребенка - детский сад № 9 (МБДОУ ЦРР – детский сад № 9),

- Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение - детский сад № 17 общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением физического развития (МБДОУ – детский сад № 17),

- Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение – детский сад № 22 (МБДОУ – детский сад № 22)

- Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение – детский сад № 25 (МБДОУ – детский сад № 25)

- Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад № 32 общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением познавательно-речевого развития (МБДОУ ЦРР – детский сад № 9)

- Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 4 (МБОУ СОШ № 4)

- Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 8 (МБОУ СОШ № 8)

- Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 10 имени воина-интернационалиста Александра Харламова (МБОУ СОШ № 10)

- Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Детско-юношеский центр» (МБОУ ДОД ДЮЦ)

- Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Верхнетагильская городская библиотека имени Ф.Ф. Павленкова»

- Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Городской Дворец культуры» (МБУК ГДК)

- Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Половинновский сельский культурно-спортивный комплекс» (МБУК Половинновский СКСК)

- Муниципальное бюджетное учреждение спорта «Спортивно-оздоровительный комплекс» (МБУС СОК)

- Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Верхнетагильский городской историко-краеведческий музей».

Независимая оценка качества работы проводилась по пяти показателям:

  • 1.Открытость и доступность информации об учреждении
  • 2.Время ожидания в очереди для получения услуги
  • 3.Комфортность условий, в которых осуществляется деятельность
  • 4.Доброжелательность, вежливость, компетентность работников
  • 5.Удовлетворенность качеством оказания услуг
  • В независимой оценке качества работы муниципальных учреждений приняли участие 391респондент.
  • По каждому показателю устанавливался рейтинг учреждений в баллах. Сумма баллов определялась по каждому из пяти показателей. Итоговые баллы по показателям суммировались, что позволило определить рейтинг учреждений. При подведении рейтинга высчитывался процент набранных баллов от максимального суммарного балла и среднее значение.

Результаты независимой оценки качества работы

муниципальных дошкольных образовательных учреждений

по итогам 2015 года

  • Наименование
  • МДОУ
  • % от максимального суммарного балла
  • 1 показатель –
  • Открытость и доступность информации об учреждении
  • (в баллах/процентах)
  • 2 показатель –
  • Время ожидания в очереди для получения услуги
  • (в баллах/процентах)
  • 3 показатель – Комфортность условий, в которых осуществляется деятельность
  • (в баллах/процентах)
  • 4 показатель – Доброжелательность, вежливость, компетентность работников
  • (в баллах/процентах)
  • 5 показатель – Удовлетворенность качеством оказания услуг
  • (в баллах/процентах)
  • Количество респондентов
  • Максимальный балл
  • МБДОУ ЦРР – детский сад № 9
  • 96,0
  • 346 б./ 96,1%
  • 178 б./ 98,8%
  • 1685 б./ 93,0%
  • 700 б./ 97,2%
  • 1666 б./ 97,4%
  • 30
  • 4770
  • МБДОУ –
  • детский сад № 17
  • 91,0
  • 172 б./ 95,5%
  • 86 б./ 95,5%
  • 776 б./ 86,2%
  • 341 б./ 94,7%
  • 796 б./ 93,1%
  • 15
  • 2385
  • МБДОУ –
  • детский сад № 22
  • 91,5
  • 370 б./ 96,3%
  • 182 б./ 94,7%
  • 1738 б./ 90,5%
  • 667 б./ 86,8%
  • 1702 б./ 93,3%
  • 32
  • 5088
  • МБДОУ –
  • детский сад № 25
  • 91,0
  • 337 б./ 93,6%
  • 168 б./ 93,3%
  • 1518 б./ 84,3%
  • 667 б./ 92,6%%
  • 1566 б./ 91,5%
  • 30
  • 4770
  • МБДОУ –
  • детский сад № 32
  • 97,2
  • 353 б./ 98,0%
  • 180 б./ 100,0%
  • 1711 б./ 95,0%
  • 710 б./ 98,6%
  • 1685 б./ 98,5%
  • 30
  • 4770
  • Среднее значение по показателям независимой оценки качества работы ДОУ
  • Рейтинг дошкольных образовательных учреждений
  • по результатам независимой оценки качества работы за 2015 год

Результаты независимой оценки качества работы

муниципальных общеобразовательных учреждений

по итогам 2015 года

  • Наименование
  • МДОУ
  • % от максимального суммарного балла
  • 1 показатель –
  • Открытость и доступность информации об учреждении
  • (в баллах/%)
  • 2 показатель –
  • Время ожидания в очереди для получения услуги
  • (в баллах/%)
  • 3 показатель – Комфортность условий, в которых осуществляется деятельность
  • (в баллах/%)
  • 4 показатель – Доброжелательность, вежливость, компетентность работников (в баллах/%)
  • 5 показатель – Удовлетворенность качеством оказания услуг
  • (в баллах/%)
  • Количество респондентов
  • Максимальный балл
  • МБОУ СОШ № 4
  • 94,6
  • 442 б./ 98,2%
  • 169 б./ 93,8%
  • 1161 б./ 64,5%
  • 887 б./ 98,5%
  • 1866 б./ 94,2%
  • 30
  • 5310
  • МБОУ СОШ № 8
  • 94,2
  • 437 б./ 97,1%
  • 173 б./ 96,1%
  • 1636 б./ 90,8%
  • 884 б./ 98,2%
  • 1873 б./ 94,5%
  • 30
  • 5310
  • МБОУ СОШ № 10
  • 85,2
  • 197 б. / 87,5%
  • 85 б./ 94,4%
  • 767 б./ 85,2%
  • 412 б./ 91,5%
  • 801 б./ 80,9%
  • 15
  • 2655
  • Среднее значение по показателям независимой оценки качества работы общеобразовательных учреждений
  • Рейтинг общеобразовательных учреждений
  • по результатам независимой оценки качества работы за 2015 год

Результаты независимой оценки качества работы

муниципальных учреждений культуры

по итогам 2015 года

Критерии объединены в 5 групп показателей:

1.Открытость и доступность информации

2.Комфортность условий предоставления услуг, ресурсное обеспечение

3.Доступность получения услуг, время ожидания в очереди при получении услуги

4.Доброжелательность, вежливость, компетентность сотрудников

5.Оценка качества оказания услуг

Респонденты в ходе анкетирования оценивали каждый показатель по шкале от 1 до 4, где:

«1» - Полностью не согласен,

«2» - Скорее не согласен,

«3» - Скорее согласен,

«4» - Полностью согласен.

  • Таблица 1
  • Наименование
  • учреждения культуры
  • % от максимального суммарного балла
  • 1 показатель –
  • Открытость и доступность информации об учреждении
  • (в баллах/%)
  • 2 показатель –
  • Комфортность условий предоставления услуг, ресурсное обеспечение
  • (в баллах/%)
  • 3 показатель – Доступность получения услуг, время ожидания в очереди при получении услуги
  • (в баллах/%)
  • 4 показатель – Доброжелательность, вежливость, компетентность сотрудников (в баллах/%)
  • 5 показатель – Оценка качества оказания услуг
  • (в баллах/%)
  • Количество респондентов
  • Максимальный балл
  • МБУК Городской Дворец культуры
  • 81,7
  • 286 б./ 79,4%
  • 480 б./ 80%
  • 446 б./ 74,3%
  • 439 б./ 91,4%
  • 801 б./
  • 83,4%
  • 30
  • 3000
  • МБУК Половинновский сельский культурно-спортивный комплекс
  • 93,5
  • 307 б./ 88,2%
  • 561 б./ 96,7%
  • 567 б./ 97,7%
  • 450 б./ 97%
  • 816 б./ 87,9%
  • 29
  • 2900
  • МБУК Верхнетагильский городской историко-краеведческий музей
  • 81
  • 273 б. / 91%
  • 386 б./ 77,2%
  • 383 б./ 76,6%
  • 332 б./ 83%
  • 652 б./ 81,5%
  • 25
  • 2500
  • МБУК Верхнетагильская городская библиотека им. Ф.Ф.Павленкова
  • 86,9
  • 344 б. / 81,9%
  • 600 б./ 85,7%
  • 578 б./ 82,5%
  • 516 б./ 92,1%
  • 1005 б./ 89,7%
  • 35
  • 3500

Распределение респондентов по полу и возрасту представлено в таблицах 2,3. Полученные данные свидетельствуют о схожести поло-возрастной структуры реальных потребителейучреждений культуры.

Распределение респондентов по полу

(в % к ответившим)

Пол

ГДК

СКСК

музей

библиотека

В целом по выборке

Мужской

0

20,6

52,0

42,8

28,6

Женский

100,0

79,4

48,0

57,2

71,4

Итого

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

Около третьей части респондентов – мужчины (в среднем 28,6%), остальные – женщины (71,4%).

Распределение респондентов по возрасту

(в % к ответившим)

Возраст

ГДК

СКСК

музей

библиотека

В целом по выборке

18-35

43,3

34,5

48,0

8,6

31,9

36-54

50,0

17,2

32,0

25,7

31,1

55 и старше

6,7

48,3

20,0

65,7

37,0

Итого

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

Рейтинговая таблица по независимой оценке качества работы учреждений культуры

Наименование учреждения

Рейтинг

МБУК Половинновский сельский культурно-спортивный комплекс

93,5

МБУК Верхнетагильская городская библиотека им. Ф.Ф.Павленкова

86,9

МБУК Городской Дворец культуры

81,7

МБУК Верхнетагильский городской историко-краеведческий музей

81

Результаты независимой оценки качества работы

муниципального учреждения спорта

по итогам 2015 года

  • Наименование
  • учреждения культуры
  • % от максимального суммарного балла
  • 1 показатель –
  • Открытость и доступность информации об учреждении
  • (в баллах/%)
  • 2 показатель –
  • Комфортность условий предоставления услуг, ресурсное обеспечение
  • (в баллах/%)
  • 3 показатель – Доступность получения услуг, время ожидания в очереди при получении услуги
  • (в баллах/%)
  • 4 показатель – Доброжелательность, вежливость, компетентность сотрудников (в баллах/%)
  • 5 показатель – Оценка качества оказания услуг
  • (в баллах/%)
  • Количество респондентов
  • Максимальный балл
  • МБУССОК
  • 84,9
  • 242 б./ 67,2%
  • 522 б./ 87%
  • 507 б./ 84,5%
  • 454 б./ 94,5%
  • 721 б./
  • 85,8%
  • 30
  • 2880

Наименование учреждения

Рейтинг

МБУС«Спортивно-оздоровительный комплекс»

84,9

Результаты независимой оценки качества работы

муниципального учреждения дополнительного образования детей

по итогам 2015 года

  • Наименование
  • учреждения культуры
  • % от максимального суммарного балла
  • 1 показатель –
  • Открытость и доступность информации об учреждении
  • (в баллах/%)
  • 2 показатель –
  • Комфортность условий предоставления услуг, ресурсное обеспечение
  • (в баллах/%)
  • 3 показатель – Доступность получения услуг, время ожидания в очереди при получении услуги
  • (в баллах/%)
  • 4 показатель – Доброжелательность, вежливость, компетентность сотрудников (в баллах/%)
  • 5 показатель – Оценка качества оказания услуг
  • (в баллах/%)
  • Количество респондентов
  • Максимальный балл
  • МБОУДОД Детско-юношеский центр
  • 91,9
  • 332 б./ 92,2%
  • 535 б./ 89,1%
  • 551 б./ 91,8%
  • 450 б./ 93,7%
  • 891 б./
  • 92,8%
  • 30
  • 3000

Наименование учреждения

Рейтинг

  • МБОУДОД Детско-юношеский центр
  • 91,9

Приложение № 2

к Протоколу от 09.12.2015

Рекомендации Общественного Совета

по результатам мониторинга независимой оценки качества работы муниципальных учреждений образования, культуры, физической культуры и спорта

ГО Верхний Тагил.

Работа дошкольных образовательных учреждений (ДОУ)

  • По итогам проведения независимой оценки качества работы ДОУ установлено следующее:
  • 1. Открытость и доступность информации об учреждении. Удовлетворенность данного показателя – 96%.
  • Обеспечена полнота, актуальность, открытость и доступность информации о порядке предоставления дошкольными образовательными учреждениями образовательных услуг. Наиболее полно представлена официальная информация, которая редко обновляется, а значит, не требует особого внимания и усилий: местонахождение (адрес) ДОУ, уставные документы, локальные акты, состав администрации и т.д. Достаточно полно представлены материалы, обязательность которых определена российским законодательством: образовательные программы, состав и квалификация педагогических кадров, отчеты о самообследовании, лицензия и свидетельство о государственной аккредитации.
  • 2. Время ожидания в очереди для получения услуги. Удовлетворенность данного показателя – 96%.
  • 3. Комфортность условий, в которых осуществляется деятельность. Удовлетворенность данного показателя – 90,2%.
  • Потребители образовательных услуг – родители указывают на:
  • - недостаточный уровень принятых мер для защиты воспитанников от проникновения случайных посторонних лиц в здания и на территорию ДОУ,
  • - недостаточный уровень современного материально-технического обеспечения, а именно: мебели, дидактических и методических пособий и материалов, материально-технических и информационных ресурсов.
  • 4. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников. Удовлетворенность данного показателя – 93,8%.
  • Не всех родителей устраивает психологический климат в ДОУ, не во всех детских садах педагоги ведут работу по сплочению детского коллектива, знают обо всех конфликтах детей и помогают их разрешить, не все педагоги и родители стремятся поддерживать имидж образовательного учреждения.
  • 5. Удовлетворенность качеством знаний, которое дают дошкольные образовательные учреждения, соответствует современным требованиям – 94,9%.
  • По результатам независимой оценки качества работы ДОУ признать уровень предоставления образовательных услуг «удовлетворительным».

Руководителям дошкольных образовательных учреждений рекомендовано:

1.Привлекать родителей к участию в работе общественных советов, комиссий в учреждении для согласования и обсуждения тактики и стратегических планов образовательной организации, информировать родителей о процессах модернизации образования.

2.Мотивировать педагогов представлять свою деятельность образовательному сообществу и родителям, освещать деятельность и результаты работы в СМИ.

3.Способствовать созданию благоприятной образовательной среды в образовательном учреждении.

Учредителю муниципальных дошкольных образовательных учреждений (администрация городского округа Верхний Тагил) рекомендовано:

1. предусмотреть финансирование для улучшения условий по защите дошкольных образовательных учреждений от проникновения случайных посторонних лиц в здания ДОУ.

  • Работа общеобразовательных учреждений (СОШ)
  • По итогам проведения независимой оценки качества работы общеобразовательных учреждений установлено следующее:
  • 1. Открытость и доступность информации об учреждении. Удовлетворенность данного показателя – 87,8%.
  • 2. Время ожидания в очереди для получения услуги. Удовлетворенность данного показателя – 94,8%.
  • 3. «Комфортность условий, в которых осуществляется деятельность». Удовлетворенность данного показателя – 79,2%.
  • 4. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников. Удовлетворенность данного показателя – 97,0%.
  • 5. Удовлетворенность качеством знаний, которое дают дошкольные образовательные учреждения, соответствует современным требованиям – 91,7%.
  • По результатам независимой оценки качества работы общеобразовательных учреждений признать уровень предоставления образовательных услуг «удовлетворительным».

Руководителям муниципальных общеобразовательных учреждений рекомендовано:

1.Привлекать родителей к участию в работе общественных советов, комиссий в учреждении для согласования и обсуждения тактики и стратегических планов образовательной организации, информировать родителей о процессах модернизации образования.

2.Способствовать созданию благоприятной образовательной среды в образовательном учреждении.

Учредителю муниципальных общеобразовательных учреждений (администрация городского округа Верхний Тагил) рекомендовано:

1. предусмотреть финансирование для улучшения комплексной безопасности учреждений в целях обеспечения безопасности учащихся СОШ.

  • Работа учреждений культуры

По итогам проведения независимой оценки качества работы учреждений культуры городского округа Верхний Тагил установлено следующее:

1.Оценка по показателю «Открытость и доступность информации» показала на недостаточное информирование жителей городского округа о работе учреждений культуры.

2.Оценка по показателю «Комфортность условий предоставления услуг, ресурсное обеспечение» показала, что респонденты достаточно высоко оценивают работу в этом направлении. Из пяти пунктов три удовлетворяют посетителей: это – режим рабочего времени, санитарное состояние мест общего пользования, оформление интерьера. Они оценивают эти показатели по высоким критериям. А вот показатели доступности для граждан, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья, удобство установленного режима работы для посетителей, а также благоустройство прилегающей территории по всем учреждениям оставляет желать лучшего.

3.Оценка по показателю «Доступность получения услуг, время ожидания в очереди при получении услуги» показала, что в учреждениях недостаточно специальных приспособлений для людей с ограниченными возможностями – перила, пандусы, специальные таблички и т.п. Большинство респондентов, независимо от возраста считают цены на услуги учреждений культуры умеренными.

4. Оценка по показателю «Доброжелательность, вежливость, компетентность сотрудников» респондентами высокая.

5. Оценка по показателю «Оценка качества оказания услуг» показала о необходимости обратить внимания на материально-техническое оснащение учреждений, уровень информирования о новых мероприятиях оставляет желать лучшего, необходимо использовать как можно больше инновационных форм работы. Пользователей достаточно высоко оценивает уровень качества проведения культурно-массовых мероприятий.

В целом респонденты удовлетворены такими направлениями деятельности учреждений как организация мероприятий, качество проведения экскурсий. Показатели, вызывающие некоторые замечания, прежде всего связаны с пополнением фондов новинками и периодикой.

Наиболее высокие критерии в работе музея получили критерии, связанные с качеством проведения экскурсий, разнообразием экспозиций, содержательностью и информативностью мероприятий, выставок, при взаимодействии между посетителем, экспозицией и экскурсоводом.

Общий уровень удовлетворенности населения качеством услуг в учреждениях культуры по оценкам респондентов можно охарактеризовать как выше среднего или в целом соответствует спросу населения.

Руководителям муниципальных учреждений культуры рекомендовано:

1.Создать условия для получения услуг людьми с ограниченными условиями здоровья.

2.Внедрять инновационные формы работы.

  • Работа учреждений физической культуры и спорта (МБУС СОК)
  • По итогам проведения независимой оценки качества работы учреждения спорта установлено следующее:
  • 1. Открытость и доступность информации об учреждении. Удовлетворенность данного показателя средний, находится в значениях– 2,6 из 4 возможных баллов.

2. Комфортность условий предоставления услуг, ресурсное обеспечение. Удовлетворенность данного показателя высокий, находится в значениях– 3,5 из 4 возможных баллов.

3. Доступность получения услуг, время ожидания в очереди при получении услуги. Удовлетворенность данного показателя – 3,3 из 4 возможных баллов.

  • 4. Доброжелательность, вежливость, компетентность сотрудников. Удовлетворенность данного показателя – 3,7 из 4 возможных баллов.
  • 5. Оценка качества оказания услуг. Удовлетворенность данного показателя – 3,4 из 4 возможных баллов.

Руководителю муниципального учреждения спорта рекомендовано:

1.Провести работу по повышению качества услуг, предоставляемых населению.

2.Создать условия для получения услуг людьми с ограниченными условиями здоровья.

3.Обновить информацию об учреждении, в том числе на официальном сайте учреждения.

  • Работа учреждений дополнительного образования (МБОУ ДОД ДЮЦ)
  • По итогам проведения независимой оценки качества работы учреждения спорта установлено следующее:
  • 1. Открытость и доступность информации об учреждении. Удовлетворенность данного показателя высокий, находится в значениях– 3,6 из 4 возможных баллов.

2. Комфортность условий предоставления услуг, ресурсное обеспечение. Удовлетворенность данного показателя высокий, находится в значениях– 3,58 из 4 возможных баллов.

3. Доступность получения услуг, время ожидания в очереди при получении услуги. Удовлетворенность данного показателя – 3,68 из 4 возможных баллов.

  • 4. Доброжелательность, вежливость, компетентность сотрудников. Удовлетворенность данного показателя – 3,75 из 4 возможных баллов.
  • 5. Оценка качества оказания услуг. Удовлетворенность данного показателя высокий– 3,7 из 4 возможных баллов.

Руководителю муниципального учреждения дополнительного образования рекомендовано:

  • 1.Предусмотреть в планах работы мероприятия, предусматривающие комфортные условия для потребителей услуг.
  • 2.Внедрять инновационные формы работы.

Администрации муниципальных учреждений, в отношении которых проводилась независимая оценка качества работы, по результатам участия в процедурах независимой оценки качества работы разработать, согласовать с органами государственно-общественного управления и утвердить планы мероприятий по улучшению качества работы учреждений.

Приложение №3

к Протоколу от 09.12.2015

  • Рейтинг дошкольных образовательных учреждений
  • по результатам независимой оценки качества работы за 2015 год

% удовлетворенности

по совокупности оценки показателей

1

МБДОУ– детский сад № 32

97

2

МБДОУ ЦРР – детский сад № 9

95,7

3

МБДОУ – детский сад № 22

92

4

МБДОУ – детский сад № 17

91

МБДОУ – детский сад № 22

91

  • Рейтинг общеобразовательных учреждений
  • по результатам независимой оценки качества работы за 2015 год

% удовлетворенности

по совокупности оценки показателей

1

МБОУ СОШ №4

94,6

2

МБОУ СОШ №8

94,2

3

МБОУ СОШ№ 10

85,2

Рейтинг учреждений культуры

по результатам независимой оценке качества работы за 2015 год.

% удовлетворенности

по совокупности оценки показателей

1

МБУК Половинновский сельский культурно-спортивный комплекс

93,5

2

МБУК Верхнетагильская городская библиотека им. Ф.Ф.Павленкова

86,9

3

МБУК Городской Дворец культуры

81,7

4

МБУК Верхнетагильский городской историко-краеведческий музей

81,0

Рейтинг учреждений спорта

по результатам независимой оценке качества работы за 2015 год.

% удовлетворенности

по совокупности оценки показателей

1

МБУС Спортивно-оздоровительный комплекс

84,9

Рейтинг учреждений дополнительного образования

по результатам независимой оценке качества работы за 2015 год.

(без учета работы МБОУ ДОД детская школа искусств в связи с тем, что независимую оценку качества работы учреждения проводит Министерство культуры Свердловской области)

% удовлетворенности

по совокупности оценки показателей

1

МБОУ ДОД Детско-юношеский центр

91,9

ПРОТОКОЛ

заседания общественного Совета

по проведению независимой оценки качества работы организаций,

оказывающих услуги в сфере образования, культуры,

физической культуры и спорта

на территории городского округа Верхний Тагил

№ 02 от 09Л2.2015

Присутствуют члены Совета:

Симонова Л.М.

Судакова В. А.

Смирнова Н.В.

Попков И.К.

Корчагин И.Ю.

Здоровцев А.С.

Отсутствуют члены Совета:

Милосердов А.В.

Присутствуют приглашенные:

Упорова И.Г. - директор МКУ Управление образованием

Королько Е.В. - директор МКУ Управление культуры, спорта и молодежной политики

Повестка заседания:

1. Рассмотрение результатов независимой оценки качества работы учреждений

образования, культуры, физической культуры и спорта ГО Верхний Тагил.

2. Утверждение рейтинга муниципальных учреждений образования, культуры и спорта

для проведения независимой оценки качества (НОК)

1. Рассмотрение результатов независимой оценки качества работы учреждений

образования, культуры, физической культуры и спорта ГО Верхний Тагил._________

Смирнова Н.В., Корчагин И.Ю., Судакова В.А.

РЕШИЛИ:

1. Утвердить результаты независимой оценки качества работы учреждений образования,

культуры, физической культуры и спорта ГО Верхний Тагил (прилагается - Приложение

№1)

2. Утвердить рекомендации руководителям муниципальных учреждений по итогам

проведения независимой оценки качества работы учреждений (прилагается - Приложение

№ 2)

3. Рекомендовать администрации ГО Верхний Тагил разместить Протокол № 2 (с

приложениями №№1, 2) на официальном сайте ГО Верхний Тагил www.go-vtagil.ru в

разделе «Оценка качества услуг»

Голосовали - единогласно.

2. Утверждение рейтинга муниципальных учреждений образования, культуры и

спорта для проведения независимой оценки качества (НОК).

Симонова Л.М., Попков И.К., Корчагин И.Ю.

РЕШИЛИ:

1. Утвердить рейтинг муниципальных учреждений образования, культуры, физической

культуры и спорта (прилагается - Приложение №3)

3. Рекомендовать администрации ГО Верхний Тагил разместить Рейтинг муниципальных

учреждений образования, культуры, физической культуры и спорта на официальном сайте

ГО Верхний Тагил www.go-vtagil.ru в разделе «Оценка качества услуг»

Голосовали - единогласно.

Председатель Совета Л.М.Симонова